下载微信聊天记录恢复软件付费98元，为什么又恢复不了

软件无法恢复聊天记录可能涉及虚假宣传，建议核实软件功能。
分析：从法律角度看，若该软件宣传能恢复聊天记录但实则无法做到，可能构成虚假宣传，侵犯了消费者的合法权益。消费者有权要求退款或索赔。
提醒：若软件无法提供所承诺的服务，且商家拒绝退款或解决，问题就变得严重了，应及时寻求法律途径维权。
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处理方式：
从法律角度，遇到此类问题，消费者通常有两种处理方式：一是与商家协商退款或补偿；二是向消费者协会或市场监管部门投诉，寻求官方介入解决。
选择方式：若商家态度积极，愿意解决问题，首选协商方式；若商家推诿扯皮，不积极解决，则考虑向官方投诉。
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具体操作：
1. 协商方式：与软件商家联系，明确表达问题，要求退款或提供其他形式的补偿。保留好聊天记录、支付凭证等证据。
2. 投诉方式：向消费者协会或市场监管部门提交投诉材料，包括软件宣传截图、购买记录、沟通记录等，详细说明问题。等待官方调查处理，必要时可配合提供进一步证据。
3. 法律途径：若协商和投诉均无果，可考虑通过法律途径解决，如起诉商家要求赔偿。此方式需准备充分的证据，并咨询专业律师以确保合法合规。
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